摘要：:黑貓投訴平臺,娛樂,影戲【CNMO新聞】投訴是消費(fèi)者維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的主要方法之一，但有時會呈現(xiàn)“投訴無門”的環(huán)境。2018年3月，微博和新浪網(wǎng)連系推出消費(fèi)者處事平臺黑貓投訴，為消費(fèi)者提供了一個“互
【CNMO新聞】投訴是消費(fèi)者維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的主要方法之一，但有時會呈現(xiàn)“投訴無門”的環(huán)境。2018年3月，微博和新浪網(wǎng)連系推出消費(fèi)者處事平臺黑貓投訴，為消費(fèi)者提供了一個“合作”的渠道僻靜臺。3月18日，黑貓投訴平臺宣布了2月數(shù)聽說。停止2022年2月底，黑貓投訴平臺累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超768萬件，有效回覆593萬余件，投訴辦理490萬余件，個中2月有效投訴超31萬件。
2月正值影戲、表演等票務(wù)消費(fèi)岑嶺期，激發(fā)的投訴也有所增長，超77%的娛樂票務(wù)規(guī)模投訴涉及退款問題。停止2月底，影托邦、淘票票、峰峻文化、黃河票務(wù)網(wǎng)回覆率均為0；網(wǎng)游規(guī)模投訴量近期一連上漲，2月環(huán)比增長7.60%，當(dāng)月有效投訴量超1.1w單。停止2022年2月底，除王者榮耀回覆率100%，僻靜精英回覆率僅為57.23%，而穿越火線、英雄同盟回覆率均為0。
由于疫情影響，機(jī)場航空公司規(guī)模的退票及改簽問題投訴較多，頭部機(jī)場航空公司商家中，浙江長龍航空、成都航空、四川航空處理懲罰環(huán)境較差。值得一提的是，投訴是消費(fèi)者的和正當(dāng)權(quán)益，假如碰著侵害自身權(quán)益的工作務(wù)必踴躍投訴。
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