摘要：:魅族手機,魅族17,售后問題【手機中國新聞】克日，有媒體報道稱，有多為消費者向其反應(yīng)，剛用一年的魅族17Pro手機，屏幕就壞了，不外當他們找售后維修時，卻被奉告由于無法提供屏幕配件，導(dǎo)致手機無法修復(fù)
【手機中國新聞】克日，有媒體報道稱，有多為消費者向其反應(yīng)，剛用一年的魅族17Pro手機，屏幕就壞了，不外當他們找售后維修時，卻被奉告由于無法提供屏幕配件，導(dǎo)致手機無法修復(fù)，只能加錢換購新款手機。
魅族17系列
消費者李先生向媒體反應(yīng)稱，本身去年6月購置了一臺魅族17 Pro手機。本年7月初，手機因不小心受到擠壓后內(nèi)屏呈現(xiàn)漏液。李先生于是打電話咨詢魅族客服，是否可以改換受損屏幕，對方則暗示沒有配件。7月4日，李先生又去了魅族售后的官方授權(quán)店要求換屏，事戀人員查詢后，奉告有配件，于是他交了300元訂金訂貨。
魅族客服發(fā)起加價換機
但沒過多久，該授權(quán)店事戀人員向李先生反饋說，配件已無庫存，無法換屏，只能退還訂金。李先生再度接洽魅族官網(wǎng)在線客服，客服人員暗示可以加錢換購魅族18系列的手機。之后，魅族方面給了李先生兩個選擇：一是選擇通過以舊換新加價選購新機，二是選擇維修手機屏幕，可是詳細什么時候會有配件無法擔保。
李先生稱，第一種方案中，本身的舊手機估價僅為900元，思量到3499元的購置價以及魅族18 Pro手機4299元的價值（12GB+256GB），假如以舊換新本身還要再出3399元，本身以為不劃算，所以沒有同意第一種方案。
消費者投訴魅族無法維修發(fā)起加價換新機
在相關(guān)投訴平臺上有關(guān)魅族17 Pro的投訴中，有不少消費者暗示本身也碰著過因為配件短缺而被發(fā)起加錢換購新機的工作。對此，有業(yè)內(nèi)人士在接管記者采訪時暗示，消費者享有手機“三包”有效期外、產(chǎn)物停產(chǎn)后至少兩年內(nèi)的收費修理的權(quán)利。因此，手機廠商拖延維修換屏，要求消費者加錢換購新款手機的行為不合規(guī)。
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