摘要：:小鵬P7,小鵬P5,小鵬回應(yīng)【智車(chē)派新聞】9月26日，一輛小鵬P7在高速公路上與貨車(chē)產(chǎn)生了追尾。車(chē)主伴侶暗示，車(chē)主在行駛時(shí)打開(kāi)了NGP智能導(dǎo)航幫助駕駛成果，但與貨車(chē)靠近時(shí)車(chē)輛并無(wú)減速。變亂產(chǎn)生后，有關(guān)部
【智車(chē)派新聞】9月26日，一輛小鵬P7在高速公路上與貨車(chē)產(chǎn)生了追尾。車(chē)主伴侶暗示，車(chē)主在行駛時(shí)打開(kāi)了NGP智能導(dǎo)航幫助駕駛成果，但與貨車(chē)靠近時(shí)車(chē)輛并無(wú)減速。變亂產(chǎn)生后，有關(guān)部分和小鵬汽車(chē)對(duì)此事舉辦觀測(cè)。9月29日，小鵬汽車(chē)針對(duì)該變亂頒發(fā)聲明。
小鵬P7追尾
聲明指出，相關(guān)部分對(duì)該起變亂出具了《階梯交通變亂責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，該變亂中的駕駛員暗示承認(rèn)。同時(shí)，車(chē)主對(duì)付靠山行車(chē)數(shù)據(jù)得出的闡明功效也暗示承認(rèn)。闡明功效為：在產(chǎn)生碰撞前，前車(chē)識(shí)別及車(chē)輛節(jié)制等成果正常；撞擊前，系統(tǒng)觸發(fā)了安詳帶震動(dòng)提示，車(chē)輛預(yù)警，AEB 緊張制動(dòng)等被動(dòng)安詳成果；NGP 系統(tǒng)成果正常。今朝，車(chē)主已撤回對(duì)官方的投訴。
小鵬P7
在變亂產(chǎn)生后，小鵬靠山便收到預(yù)警，小鵬汽車(chē)在2分鐘內(nèi)憑據(jù)尺度處事流程外呼車(chē)主，但兩次外呼均無(wú)人接聽(tīng)。在接到車(chē)主來(lái)電后，客服引導(dǎo)車(chē)主報(bào)備交警和掛號(hào)地點(diǎn)，舉辦保存現(xiàn)場(chǎng)等事情。小鵬汽車(chē)暗示，客服的處理懲罰方法不足人性化，此后將不絕完善客戶(hù)處事流程。
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